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Auftretende Probleme bei elektrisch höhenverstellbaren Tischen ganz einfach selbst lösen – dafür haben wir Ihnen und Ihren Kund:innen vor einem dreiviertel Jahr unser Tool schreibtischhilfe.de zur Verfügung gestellt. Seitdem haben wir viele positive Erfahrungen sammeln dürfen. Diese Erfahrungen und das Kundenfeedback haben wir genutzt und unser Tool verbessert: Die Schreibtischhilfe ist jetzt responsiv.
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Besseres Erlebnis für Mobilgeräte
Um Ihnen und Ihren Kund:innen den Umgang mit der Schreibtischhilfe noch einfacher zu machen, haben wir unser Tool weiterentwickelt. Bisher mussten Mobilgeräte wie Tablet oder Handy für eine optimale Anzeige der Schreibtischhilfe ins Querformat gedreht werden. Mit dem neuesten Update ist das nicht mehr notwendig. Denn das Design ist jetzt responsive und passt sich an das jeweilige Ausgabegerät an.
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Entlastung des Service-Teams
Seit Einführung des automatisierten Self-Service ist es uns gelungen, bei den Sitz-Steh-Tischen über 70 % der Serviceanfragen einzusparen. Unsere Serviceabteilung wurde so deutlich entlastet. Denn das Team musste zuvor jeden einzelnen Servicefall manuell überprüfen. Verbleibende Anfragen, die nicht durch die Schreibtischhilfe gelöst werden konnten, kann unser Service durch die Vorqualifizierung des Problems nun viermal schneller als zuvor bearbeiten. Die Erfolgsgeschichte hat unser Realisierungspartner five digital in einer Case Study festgehalten.
Schreibtischhilfe: Kostenlos und unkompliziert
Die Nutzung der Schreibtischhilfe ist für Sie kostenlos. In dem digitalen Tool haben wir die häufigsten Fehlerursachen bei unseren elektrisch höhenverstellbaren Tischen sowie die Schritte, die in vielen Fällen zur Problemlösung führen, zusammengestellt. Die Selbsthilfe ist so konzipiert, dass Ihre Kunden eigenständig zur möglichen Lösung geführt werden. Und sollte die Schreibtischhilfe doch einmal an ihre Grenzen stoßen, steht Ihnen unser Service-Team persönlich mit Rat und Tat zur Seite.
Sie wollen die Schreibtischhilfe nutzen?
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